COMUNICAZIONE D’IMPRESA L’impresa è un sistema complesso e articolato, in cui l’organizzazione interna e il contesto esterno interagiscono e si influenzano. Nell’ambito interno le persone cooperano e collaborano per il raggiungimento di un obiettivo comune, mentre nel contesto esterno, sia esso ambientale, sociale o economico, i prodotti e servizi dell’azienda interagiscono con tutti gli stakeholder.
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L’impresa è un [b]sistema complesso[/b] e articolato, in cui l’organizzazione interna e il contesto esterno interagiscono e si influenzano. Nell’ambito interno le persone cooperano e collaborano per il raggiungimento di un obiettivo comune, mentre nel contesto esterno, sia esso ambientale, sociale o economico, i prodotti e servizi dell’azienda interagiscono con tutti gli stakeholder. [br]break-line[/br] Affinché questo sistema funzioni è necessario che la comunicazione tra tutte le parti in gioco sia chiara, comprensibile, efficace, ben organizzata e anche attraente ed emozionante. La comunicazione d’impresa racchiude in sé un ruolo strategico di ponte tra l’azienda e il target a cui essa si rivolge e tra le persone che formano e rappresentano l’azienda stessa, concorrendo nel tempo alla formazione di un capitale intangibile. [br]break-line[/br] [img]magazine/article3/2.jpg[/img] [h3]Cosa significa, dunque, comunicazione d’impresa? E a chi si rivolge?[/h3] La comunicazione d’impresa è l’insieme delle relazioni che connettono l’organizzazione dell’azienda al suo interno e al contempo la relazionano al circostante ambiente economico e sociale. Si tratta di un processo circolare, sovente interattivo e multidirezionale. Essa ha l’obiettivo di attivare i contatti, gestire i rapporti, creare e mantenere la fiducia, stimolare l’azione, racchiudendo tutto ciò che consente all’impresa di rimanere vitale e di svilupparsi. [br]break-line[/br] La comunicazione consente poi di esercitare [b]strategie di influenza e di condizionamento verso tutti gli stakeholder e ha la capacità di diffondere e di creare valore.[/b] [br]break-line[/br] Ogni impresa ha un suo valore intrinseco ed oggettivo, derivante dalle sue caratteristiche funzionali e semantiche, le quali, se non adeguatamente percepite dal pubblico di riferimento, si fermano a uno stadio di sola potenzialità espressiva. Il primo compito della comunicazione, dunque, è diffondere il valore intrinseco di un’impresa, ma per la costruzione di un valore immateriale più forte, essa deve puntare anche allo sviluppo di valori addizionali di natura immateriale e simbolica. La comunicazione infatti non deve solo informare, ma deve emozionare, educare e coinvolgere in un sistema di partecipazione attiva, contribuendo alla costruzione della brand system. [br]break-line[/br] Saper comunicare la propria impresa è fondamentale per muoversi nel settore del business per diverse ragioni: [list] [*]la comunicazione [b]rafforza la brand awareness[/b]; [*]la comunicazione [b]aumenta il valore percepito del prodotto o servizio[/b] in vendita; [*]la comunicazione [b]garantisce visibilità[/b]; [*]la comunicazione [b]consolida la notorietà[/b] del brand; [*]la comunicazione [b]affeziona e fidelizza[/b]; [*]la comunicazione [b]racconta il brand [/b]e dimostra cosa sa e può fare di utile e di concreto; [*]la comunicazione [b]costruisce e consolida la brand reputation[/b]. [/list] [h3]Gli stakeholder dell’impresa[/h3] Credere che l’impresa si rivolga solo ed esclusivamente ai propri consumatori finali può rappresentare un errore. In realtà l’impresa, essendo un sistema complesso e articolato, si rivolge a pubblici differenti ed eterogenei, per i quali è necessario adottare specifiche strategie di comunicazione al fine di ottenere positivi risvolti sul versante del profitto. [br]break-line[/br] I destinatari a cui il brand rivolge la sua comunicazione sono: [list] [*]il [b]mercato[/b], ovvero i clienti finali, i clienti potenziali, i consumatori intermedi, i fornitori e gli influencer di settore; [*]il [b]pubblico[/b], ovvero i gruppi di interesse, gli influencer di settore e l’opinione pubblica; [*]i [b]concorrenti[/b] e i [b]partner[/b], ovvero competitors attuali e potenziali, fornitori e collaboratori; [*]il [b]pubblico interno[/b], ovvero dipendenti, manager, forza di vendita diretta e indiretta, organizzazioni sindacali e dipendenti potenziali; [*]le [b]istituzioni[/b], ovvero l’amministrazione pubblica, gli enti locali, il Parlamento, il Governo, la Magistratura, i partiti politici, le associazioni di categoria e le organizzazioni sindacali; [*]il [b]settore della finanza[/b], ovvero azionisti attuali e potenziali, i creditori, gli istituti di credito, le società finanziarie e gli investitori istituzionali; [*]i [b]media[/b], ovvero i giornali, la televisione e la radio. [/list] [img]magazine/article3/3.jpg[/img] [h3]Le aree della comunicazione d’impresa[/h3] Nella realtà dell’impresa la comunicazione si rivolge, come specificato, a molteplici destinatari, perseguendo una pluralità di obiettivi e assumendo differenti contenuti. La comunicazione d'impresa è tipicamente articolata in quattro macro aree. [nl]new-line[/nl] [b]1. La comunicazione di marketing[/b] [br]break-line[/br] È la comunicazione rivolta ai clienti attuali e potenziali, intermedi e finali. La comunicazione di marketing agisce sul piano cognitivo e comportamentale dei consumatori. L’obiettivo è potenziare le relazioni con il mercato, sostenere e diffondere il valore del prodotto o servizio, evidenziando la capacità di soddisfare i bisogni dei target prescelti. [br]break-line[/br] Il [b]piano di marketing[/b] è indispensabile e prezioso per una comunicazione commerciale efficace e vantaggiosa per l’azienda. [nl]new-line[/nl] [b]2. La comunicazione istituzionale[/b] La corporate communication, o comunicazione istituzionale, è indirizzata a [b]tutti i pubblici dell’impresa[/b], a tutti gli stakeholder, con la finalità di tenere alta la reputazione dell’impresa e di ottenere atteggiamento favorevole e consenso da parte dei suoi interlocutori economici, sociali e istituzionali. [br]break-line[/br] Attraverso la comunicazione istituzionale, l’impresa esplicita la propria identità, comunica i propri valori, la propria mission e le proprie strategie, costruendo delle relazioni con tutti gli stakeholder. [br]break-line[/br] L’obiettivo, dunque, non è promuove il prodotto e vendere, ma costruire e [b]consolidare la reputazione dell’impresa[/b]. [nl]new-line[/nl] [b]3. La comunicazione economico finanziaria [/b] La comunicazione economico finanziaria veicola informazioni di carattere reddituale, finanziario e patrimoniale. È diretta ai portatori di risorse finanziarie e al sistema finanziario (azionisti, soci, istituti di credito, analisti finanziari, società di rating ecc.) ma anche ai dipendenti, ai fornitori e ai media specializzati. [br]break-line[/br] Lo scopo finale è quello di esplicitare l’affidabilità dell’impresa e la sua [b]capacità di operatore economico[/b] in grado di generare stabilmente valore. [nl]new-line[/nl] [b]4. La comunicazione organizzativa o gestionale[/b] Infine, la comunicazione gestionale, riferisce a [b]tutti i soggetti coinvolti direttamente[/b] (personale) o [b]indirettamente[/b] (fornitori, distributori, collaboratori altamente integrati nei processi) nella [b]gestione dell’impresa[/b]. [br]break-line[/br] L’obiettivo è consolidare e diffondere i valori guida e la cultura aziendale, condividere strategie e obiettivi, acquisire consenso e collaborazione, adesione, motivazione, confronto e quindi miglioramento continuo. [br]break-line[/br] Una comunicazione gestionale efficace ha importanti risvolti sia nel funzionamento stesso dell’impresa sia nei suoi rapporti con i consumatori finali. [nl]new-line[/nl] Il ruolo della comunicazione risulta dunque strategico per ogni impresa che voglia mantenere una relazione stabile e duratura con i vari stakeholder aziendali. È essenziale che l’azienda assicuri una coerenza di fondo nelle strategie di comunicazione per ottenere un’immagine uniforme e un effetto sinergico volto a massimizzare i risultati. [nl]new-line[/nl] [h3]Hai bisogno di professionisti che aiutino la tua impresa a comunicare, promuoversi e raccontarsi?[/h3] Noi di Otix siamo pronti per creare e raccontare insieme una storia, LA TUA. [br]break-line[/br] Puoi contattarci inviandoci una email all’indirizzo [url]info@otix.it [/url]o chiamando al [url]800 18 20 60[/url]
Il marketing natalizio gioca un ruolo cruciale nel plasmare la ritualità delle feste e costruire tradizioni, sfruttando emozioni, comportamenti di consumo e simboli culturali. La stagione natalizia rappresenta una straordinaria opportunità commerciale per le aziende, le quali possono utilizzare strategie mirate per connettersi con i consumatori.
Nel vasto universo del graphic design, la scelta dei font riveste un'importanza cruciale. L’estetica testuale scelta per accompagnare loghi, progetti, poster e copertine è un aspetto fondamentale nella percezione generale che si vuole affidare al proprio prodotto: la forma del testo sottolinea il “carattere” dell’opera che si propone al lettore, allo spettatore o al cliente e ne influenza la percezione. Vi portiamo alla scoperta della storia affascinante dei font digitali, dall'abbandono dei moduli a blocchetti metallici alla nascita dei web font, dalla creazione del primo font digitale alla diffusione dei computer con interfaccia grafica negli anni '80. Scopriremo insieme alcuni caratteri tipografici digitali, come il Comic Sans e il Papyrus, che si sono distinti nel corso degli anni, amati e odiati per il loro successo, e hanno catalizzando sentimenti contrastanti tra gli utenti di tutto il mondo.
